1. Стороны и предмет договора
Общество с ограниченной ответственностью «ЗВЁЗДНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ», УНП 194052524 (далее — Исполнитель) предлагает заключить договор о предоставлении прав использования программных продуктов Zorka и/или услуг, прямо указанных в заказе на zorka.cloud и в личном кабинете.
Лицензия на ПО, доступ к облачному сервису и хостинг имеют разные условия. Заказ должен определять продукт, вид предоставления, объём прав или ресурсов, срок, стоимость и порядок продления. Описания будущих продуктов и запрос консультации не являются оплаченным заказом.
Заказчиками могут быть физические лица и юридические лица. Представитель организации подтверждает полномочия действовать от её имени. Доступность оплаты и предоставления продукта для конкретной страны сообщается до оформления заказа.
2. Заказ и заключение договора
Перед оплатой заказчик получает сведения об Исполнителе, описание продукта, совместимость и ограничения, конечную цену, валюту, налоги, срок предоставления, условия отмены и возврата. Недоступные предложения не оплачиваются.
Предлагаемый порядок акцепта: заказчик отдельно подтверждает ознакомление с конкретной редакцией оферты и оплачивает заказ. Исполнитель сохраняет редакцию договора и условия заказа. Этот порядок подлежит реализации и проверке в личном кабинете до начала продаж.
Переписка, обращение за консультацией и просмотр сайта сами по себе не являются акцептом. Индивидуальные условия оформляются отдельно и доводятся до заказчика до оплаты.
3. Лицензии и обновления
Для программного продукта предоставляется право использования на условиях выбранной лицензии, в том числе срочной лицензии на один год, если она указана в заказе. Срок лицензии и включённый период обновлений указываются отдельно; годовая лицензия не называется бессрочной. Исключительные права на ПО не переходят к заказчику. Число установок, допустимые способы использования, срок лицензии, совместимые платформы и включённые функции указываются в заказе и описании продукта.
Если лицензия обозначена как бессрочная, окончание включённого периода обновлений не прекращает право использования полученной версии в пределах лицензии. Обновления и поддержка после включённого периода предоставляются на условиях отдельного продления, если оно предусмотрено тарифом.
Нельзя выдавать лицензию и подписку за один и тот же вид покупки. Для каждого продукта в заказе отдельно указываются ограничения передачи, установки и распространения с учётом применимого законодательства.
4. Подписки и хостинг
Подписка предоставляет доступ на оплаченный период и в пределах выбранного тарифа. Хостинг предоставляется с согласованными ресурсами, регионом размещения, сроком и условиями администрирования. Параметры резервного копирования, восстановления, доступности и поддержки должны быть прямо указаны в заказе или приложении.
Автоматическое продление и списания допускаются только при отдельном явно выраженном согласии заказчика и технической доступности этого способа для выбранного заказа. До подключения сообщаются сумма или способ расчёта, периодичность, дата следующего списания и способ отключения. Без такого согласия продление оплачивается вручную. Само наличие подписки не означает согласия на списания.
Правила допустимого использования хостинга, уведомления о приостановке, срок выгрузки и удаления данных после прекращения услуги: [СОГЛАСОВАТЬ И ПРИЛОЖИТЬ К ЗАКАЗУ]. Нельзя обещать резервное копирование или SLA, не обеспеченные выбранной услугой.
5. Цена и оплата
Цена и валюта фиксируются до оплаты в заказе. Для расчётов в белорусских рублях используется обозначение BYN. Публичные цены на сайте и итоговая сумма заказа указываются только в белорусских рублях (BYN). Цена в другой валюте не используется как замена цены в BYN. Налоговый режим и включение НДС: [ПОДТВЕРДИТЬ].
Доступные способы оплаты определяются конкретным заказом. Оплата картой через WEBPAY может использоваться только после подключения и проверки этого способа. Публикация настоящего проекта не означает, что интернет-эквайринг уже работает.
При оплате картой данные вводятся на защищённой платёжной странице провайдера. Полный номер карты, CVC/CVV, PIN и коды подтверждения нельзя отправлять Исполнителю через форму связи или переписку.
6. Предоставление и приёмка
Лицензии и доступ предоставляются электронно через личный кабинет и/или по адресу электронной почты заказа. Физическая доставка не требуется. Конкретный способ и предельный срок предоставления каждого вида продукта: [СОГЛАСОВАТЬ ДО НАЧАЛА ПРОДАЖ].
Заказчик обеспечивает корректные контактные данные и выполнение опубликованных технических требований. При неполучении продукта или ошибке подключения он обращается в поддержку с номером заказа. Срок устранения непредоставления и порядок приёмки для организаций: [СОГЛАСОВАТЬ].
7. Отмена, возврат и претензии
Заявления об отмене и возврате направляются на help@zorka.cloud. Следует указать номер заказа, дату, сумму оплаты и описание ситуации. Обращение через поддержку не отменяет предусмотренных законом способов предъявления требований.
Неисполнение заказа, повторное списание, недостатки продукта и добровольный отказ рассматриваются с учётом вида покупки, фактического исполнения и обязательных норм применимого законодательства. Общий запрет возврата за цифровые продукты не устанавливается.
При карточной оплате возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата. Срок рассмотрения обращения, срок инициирования возврата и ориентировочный срок зачисления банком: [СОГЛАСОВАТЬ С ЭКВАЙЕРОМ И УЧЕСТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ СРОКИ ЗАКОНА].
8. Ответственность, данные и изменение условий
Стороны отвечают за исполнение обязательств в соответствии с применимым законодательством. Условия договора не исключают обязательные права потребителя. Порядок урегулирования споров и применимое право: [ПОДТВЕРДИТЬ ДЛЯ ВЫБРАННОГО КРУГА ПОКУПАТЕЛЕЙ].
Обработка персональных данных описывается отдельной политикой. Принятие оферты не заменяет согласие на рекламу, автоматические платежи или иные операции, для которых требуется самостоятельное основание.
Новая редакция публикуется с датой вступления в силу и применяется к новым заказам. Согласованные условия оплаченного заказа не подменяются новой редакцией задним числом. Основания и порядок изменения действующей подписки согласуются отдельно.
9. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «ЗВЁЗДНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ», УНП 194052524. Счёт BY96PJCB30120935771000000933 (BYN) в Приорбанк ОАО, БИК PJCBBY2X.
Юридический и почтовый адрес: Республика Беларусь, 220070, г. Минск, ул. Ваупшасова, д. 10, пом. 131. Государственная регистрация: 26.10.2026, Минский городской исполнительный комитет, Главное управление юстиции. Поддержка: help@zorka.cloud. Телефон и часы работы: [ДОПОЛНИТЬ].