Оформление заказа
1. Выберите лицензию, CDN-подписку или хостинг и ознакомьтесь с описанием, совместимостью, ресурсами и ограничениями выбранного предложения.
2. Для заказа свяжитесь с нами через форму «Свяжитесь с нами» или по e-mail help@zorka.cloud. Укажите продукт, тариф и email для ответа; для хостинга — необходимую конфигурацию. Отправка формы не списывает деньги и не подтверждает оплату.
3. До оплаты согласуйте с поддержкой состав заказа, данные заказчика, срок предоставления, итоговую стоимость в BYN и условия договора. Для индивидуального хостинга отдельно согласуются ресурсы и параметры доступа.
4. После согласования заказа и при доступности карточного способа оплаты получите ссылку на защищённую платёжную страницу WEBPAY по согласованному каналу связи. Не вводите карточные данные в форму обращения Zorka.
5. Перейдите по ссылке, проверьте получателя и сумму в BYN, введите карточные данные на платёжной странице WEBPAY и подтвердите платёж кнопкой «Оплатить» и способом, запрошенным банком.
6. Сохраните подтверждение оплаты. Получите лицензию или доступ в личном кабинете и/или по email заказа в согласованный срок. Если услуга не предоставлена, обратитесь в поддержку с номером заказа.
Оплата банковской картой
Планируемый способ — защищённая платёжная страница WEBPAY. Доступность и перечень принимаемых карт подтверждаются после подключения банка-эквайера. Пока подключение не подтверждено, этот проект не является сообщением о действующем приёме карт.
При доступной оплате картой проверьте сумму и получателя, перейдите на страницу провайдера, введите реквизиты и при необходимости пройдите подтверждение банка. После оплаты сохраните подтверждение операции и номер заказа. Никому не сообщайте PIN, CVC/CVV и одноразовые коды.
При ошибке или неопределённом результате проверьте статус заказа в кабинете и выписку банка перед повторной попыткой. Поддержке достаточно номера заказа и описания проблемы; полные карточные данные не нужны.
Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).
После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).
В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по e-mail help@zorka.cloud. Менеджеры Вас проконсультируют.
При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.
Оплата через ЕРИП
Если для согласованного заказа доступна оплата через ЕРИП, используйте выданные для него реквизиты, номер заказа и, при наличии, QR-код. Перед подтверждением проверьте наименование получателя, состав заказа и итоговую сумму в BYN.
Сохраните подтверждение операции ЕРИП и номер заказа. Не используйте реквизиты чужого заказа и не оплачивайте повторно при неопределённом результате без проверки статуса. Доступность этого способа и реквизиты сообщаются до оплаты; публикация проекта и логотипа не означает завершения подключения.
Валюта и другие способы оплаты
Общество с ограниченной ответственностью «ЗВЁЗДНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ», УНП 194052524. Белорусский расчётный счёт: BY96PJCB30120935771000000933 (BYN), Приорбанк ОАО, БИК PJCBBY2X.
Оплата банковским переводом производится по выставленному счёту с его назначением платежа. Не переводите деньги только на основании реквизитов этой страницы без оформленного заказа. Итоговая сумма и налоги должны совпадать со счётом.
Цены на сайте и счета для оплаты выражены в белорусских рублях (BYN). При использовании карты с иной валютой счёта возможная конвертация и комиссии определяются банком держателя карты. Сумма заказа в BYN показывается до подтверждения платежа.
Электронное предоставление
Лицензия: доступ к лицензии и загрузке продукта предоставляется в личном кабинете и/или по электронной почте. Подписка: подключается доступ к выбранному сервису на оплаченный период. Хостинг: передаются параметры доступа к согласованным ресурсам. Физическая доставка и плата за неё не требуются.
Сроки выдачи лицензии, активации подписки и подготовки хостинга после подтверждения оплаты: [УКАЗАТЬ ОТДЕЛЬНО ДЛЯ КАЖДОГО ВИДА ПОКУПКИ]. До оплаты в заказе должен быть указан предельный срок; при задержке следует обратиться в поддержку.
Контроль оплаты и получения услуги
Сверьте номер заказа и сумму в подтверждении оплаты с оформленным заказом. Проверьте статус заказа в личном кабинете и согласованный с поддержкой канал предоставления. Само списание по карте не заменяет проверку фактической выдачи лицензии или доступа.
Для лицензии проверьте наличие данных лицензии и доступного дистрибутива; для CDN — возможность доступа к выбранному сервису; для хостинга — получение параметров доступа и согласованных ресурсов. При ошибке или неполучении в установленный срок обратитесь в поддержку, указав номер заказа и подтверждение оплаты с закрытыми карточными данными.
Образец документа, подтверждающего оплату: [ПРИЛОЖИТЬ СОГЛАСОВАННЫЙ ОБРАЗЕЦ ИЗ ТЕСТОВОЙ СРЕДЫ WEBPAY / ЕРИП БЕЗ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ]. Образец должен быть явно обозначен как пример, который сам по себе не подтверждает совершённую оплату.
Продление и помощь
Период подписки и стоимость продления показываются в заказе. Продление оплачивается вручную либо автоматически при отдельном согласии заказчика и доступности такого способа в заказе. Перед подключением автосписания показываются сумма или способ расчёта, периодичность, дата следующего списания и способ отключения. Конкретный путь отключения в кабинете и момент прекращения будущих списаний: [ПОДТВЕРДИТЬ ПОСЛЕ РЕАЛИЗАЦИИ].
По вопросам оплаты и доступа: help@zorka.cloud. Телефон, часы работы и срок ответа поддержки: [ДОПОЛНИТЬ]. Правила отмены и возврата приведены в отдельном документе.